Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Selamat datang di mitrametrik.com. Terima kasih telah memercayakan kebutuhan integrasi data bisnis Anda kepada kami. Layanan ini dimiliki dan dioperasikan oleh Mitrametrik.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan aplikasi web dashboard, integrasi sistem, platform, atau layanan apa pun yang disediakan oleh Mitrametrik ("Layanan"), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Layanan kami.

1. Definisi Layanan

Mitrametrik menyediakan platform berupa custom web application dashboard yang berfungsi untuk mengintegrasikan, memantau, dan menganalisis data pemasaran (digital marketing) serta performa keuangan (finance) secara terpusat untuk membantu pemilik bisnis mengoptimalkan ROI iklan dan profitabilitas riil.

2. Hak Kekayaan Intelektual & Model Kepemilikan

• Model Beli Putus (Buy-Once): Layanan Mitrametrik disediakan menggunakan model lisensi beli putus atau tanpa biaya langganan bulanan wajib, kecuali ditentukan lain dalam kesepakatan tertulis terpisah untuk pengembangan fitur kustom tambahan.
• Hak Cipta Kode: Segala kode arsitektur sistem, algoritma otomasi, fungsi spreadsheet, skrip otomasi (termasuk namun tidak terbatas pada struktur Google Apps Script), desain UI/UX, dan merek dagang "Mitrametrik" adalah hak kekayaan intelektual milik Mitrametrik. Pengguna diberikan hak personal, tidak eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan sistem ini demi kebutuhan internal bisnisnya. Pengguna dilarang keras menggandakan, mendistribusikan ulang, atau menjual kembali sistem ini kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis dari Mitrametrik.

3. Penggunaan Layanan & Akun Pengguna

• Anda wajib memberikan informasi data diri atau data usaha yang akurat, valid, dan aktif pada saat proses konfigurasi sistem (seperti nama bisnis, nomor WhatsApp operasional, dan data akses platform).
• Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan kredensial akun, token API, serta akses ke dashboard pribadi Anda. Mitrametrik tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kebocoran data yang disebabkan oleh kelalaian atau penyalahgunaan akses oleh pihak Pengguna.
• Anda menyetujui untuk tidak menggunakan Layanan ini untuk aktivitas yang melanggar hukum hukum di Republik Indonesia atau melanggar kebijakan platform pihak ketiga.

4. Integrasi Pihak Ketiga (API Google, Meta, TikTok, dll.)

• Layanan Mitrametrik berfungsi dengan menghubungkan dan mengintegrasikan API resmi dari platform pihak ketiga seperti Google Workspace, Meta Ads, TikTok Shop/Ads, platform POS (Point of Sales), dan mutasi perbankan.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa performa, ketersediaan, serta kelancaran penarikan data pada Layanan Mitrametrik sangat bergantung pada kebijakan, kestabilan, dan ketentuan API dari masing-masing platform pihak ketiga tersebut.
• Mitrametrik tidak bertanggung jawab atas kegagalan sistem, pemutusan akses, perubahan kebijakan biaya, atau perubahan struktur data yang dilakukan secara sepihak oleh platform pihak ketiga (seperti TikTok, Google, atau Meta).

5. Kebijakan Batasan Ruang Lingkup Data

Mitrametrik berkomitmen menjaga privasi bisnis Anda. Seluruh arsitektur pelacakan data, pencatatan transaksi, dan sinkronisasi finansial diproses menggunakan komputasi yang aman. Detail lengkap mengenai cara kami mengelola, memproses, dan mengisolasi data usaha Anda diatur secara khusus dalam halaman Kebijakan Privasi (Privacy Policy) kami.

6. Pembatasan Tanggung Jawab & Garansi

• Layanan Mitrametrik disediakan "sebagaimana adanya" (*as is*) dan "sebagaimana tersedia" (*as available*). Kami tidak memberikan jaminan mutlak bahwa Layanan akan selalu bebas dari gangguan, gangguan server, atau eror teknis minor akibat pembaruan sistem pihak ketiga.
• Mitrametrik bertindak sebagai penyedia alat analisis (analytics tools). Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis, keputusan pemasaran, potensi kerugian finansial, boncos iklan, atau penurunan omzet yang diambil oleh Pengguna berdasarkan data atau kalkulasi yang ditampilkan pada dashboard Layanan.

7. Modifikasi dan Penghentian Layanan

Mitrametrik berhak untuk memperbarui, mengubah, atau memodifikasi sebagian atau seluruh Ketentuan Layanan ini kapan saja demi menyesuaikan dengan regulasi hukum atau pembaruan kepatuhan API platform pihak ketiga. Perubahan akan diumumkan melalui pembaruan tanggal di halaman ini. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah adanya pembaruan menandakan persetujuan Anda terhadap ketentuan baru tersebut.

8. Kontak dan Dukungan Teknis

Apabila Anda memiliki pertanyaan, kendala integrasi, atau membutuhkan bantuan teknis mengenai Ketentuan Layanan ini, Anda dapat menghubungi tim dukungan resmi kami melalui:

• Email: support@mitrametrik.com
• Website resmi: https://mitrametrik.com