Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Di mitrametrik.com, kami berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data bisnis, data pemasaran, serta data keuangan Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Mitrametrik ("kami") mengumpulkan, menggunakan, mengelola, dan melindungi informasi yang kami terima ketika Anda menggunakan layanan web aplikasi dashboard dan sistem integrasi kami ("Layanan").

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan analisis dashboard yang akurat, Layanan kami mengintegrasikan data dari beberapa sumber berdasarkan izin yang Anda berikan:

• Data Pengguna Akun: Nama bisnis, alamat email, nomor WhatsApp operasional, dan informasi profil dasar yang Anda berikan saat konfigurasi awal.
• Data Integrasi API Pihak Ketiga: Ketika Anda menghubungkan dashboard Mitrametrik dengan platform pihak ketiga, kami menarik data performa iklan digital, metrik konversi, serta data transaksi komersial (termasuk namun tidak terbatas pada API Google Workspace, Meta Ads, dan TikTok Shop/Ads).
• Data Keuangan Riil: Data keuangan internal usaha Anda yang diunggah secara mandiri atau diintegrasikan melalui modul finance (seperti HPP, pengeluaran operasional, dan rekapitulasi mutasi kas masuk harian).

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami hanya memproses data Anda untuk kebutuhan operasional Layanan, dengan tujuan:

• Mengintegrasikan dan menampilkan visualisasi data pemasaran serta keuangan secara terpusat pada dashboard pribadi Anda.
• Menghitung metrik profitabilitas riil bisnis Anda, seperti ROI iklan harian, margin keuntungan bersih, dan Return on Investment (ROI) marketing.
• Menyediakan fungsionalitas otomatisasi internal sistem, seperti otomatisasi pengelompokan (cluster) data pelanggan atau pengiriman notifikasi/blast operasional via WhatsApp berdasarkan parameter data usaha Anda.
• Membantu Anda memantau pergerakan performa bisnis secara real-time tanpa perlu melakukan rekapitulasi manual.

3. Perlindungan, Isolasi, dan Penyimpanan Data

• Isolasi Data (Multi-tenant Security): Data usaha Anda diisolasi secara logis menggunakan pengamanan ID pengguna unik. Klien lain di platform Mitrametrik tidak memiliki akses apa pun untuk melihat, membaca, atau menarik data milik bisnis Anda.
• Kerahasiaan Mutlak: Mitrametrik tidak pernah, dan tidak akan pernah, menjual, menyewakan, membagikan, atau mendistribusikan data mentah marketing maupun rahasia keuangan internal bisnis Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial atau periklanan.
• Penyimpanan Data Aman: Seluruh data yang ditarik melalui API diproses menggunakan protokol enkripsi standar industri yang aman guna mencegah risiko akses tidak sah oleh pihak luar.

4. Kepatuhan Kebijakan API Platform Pihak Ketiga

Penggunaan dan transfer informasi yang diterima dari API platform pihak ketiga oleh Mitrametrik akan sepenuhnya mematuhi kebijakan privasi pengembang dari masing-masing platform asal:

• Aplikasi kami mematuhi Ketentuan Layanan Developer dari Google API, Meta Graph API, dan TikTok untuk Developer.
• Kami hanya meminta izin akses (*scope* API) yang benar-benar dibutuhkan untuk memfungsikan metrik pada dashboard. Anda dapat memutuskan hubungan integrasi API ini kapan saja melalui menu pengaturan akun Anda atau langsung dari dashboard platform pihak ketiga terkait.

5. Hak Pengguna atas Data (Penghapusan Data)

Anda memiliki hak penuh atas data bisnis Anda yang tersimpan di sistem kami. Anda dapat meminta penghapusan data secara permanen dari server dan database operasional Mitrametrik kapan saja dengan mengirimkan permohonan tertulis kepada tim dukungan teknis kami. Proses penghapusan data ini akan berakibat pada penonaktifan fungsi pelacakan data pada dashboard Anda.

6. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu guna menyesuaikan dengan perubahan teknologi, regulasi hukum perlindungan data, atau pembaruan kepatuhan API platform mitra kami. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui perkembangan terbaru. Perubahan kebijakan akan langsung berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini.

7. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan terkait cara kami mengelola privasi dan data usaha Anda, silakan hubungi kami secara langsung melalui:

• Email: support@mitrametrik.com
• Website resmi: https://mitrametrik.com